Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 6u77

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ trên nền tảng 6u77.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một chủQuyền cập nhật điều khoản thuộc về 6u77Hiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
6u77 Quy định sử dụng dịch vụ 6u77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn hiểu rõ hơn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp với bạn nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại lệnh rút bị giữ, hoặc cập nhật thông tin ví đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa, phiên truy cập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP trước khi vào được tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản để được xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản và giao dịch.

Dịch vụ khả dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 6u77. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính cùng chi tiết ví đã dùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận yêu cầu.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua mục hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính hoàn tất và không còn giao dịch đang chờ.

Không — cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Tuy nhiên, quy trình xác thực OTP sẽ kích hoạt mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới, dù là điện thoại hay máy tính.