Tham khảo

Mở tài khoản và nắm rõ điều khoản

Điều khoản pháp lý của 6u77 nằm gọn trong một trang để bạn đọc nhanh trên điện thoại trước khi mở tài khoản.

Điều khoản mở tài khoảnQuyền và nghĩa vụ của bạnXử lý dữ liệu ví tài khoảnXác minh ví và giao dịchLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
6u77 Mở tài khoản và nắm rõ điều khoản
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Liên hệ hỗ trợ khi có câu hỏi pháp lý

Bạn không cần đoán xem điều khoản nói gì. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 6u77 trả lời qua chat mở quanh ngày và qua email cho những câu hỏi cần gửi kèm giấy tờ. Khi bạn hỏi về quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu ví hay lý do một lệnh rút bị giữ, hãy ghi rõ tên đăng nhập và mã giao dịch để chúng tôi tra nhanh. Với câu hỏi pháp lý phức tạp, chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại.

Chat ngay trên trang Mở khung chat khi bạn đang truy cập bằng điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về đăng nhập, mã OTP và lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Email kèm giấy tờ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần đối chiếu điều khoản, xin bản sao dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại một giao dịch bị tạm giữ. Nhớ ghi tên đăng nhập và mã giao dịch.
Yêu cầu về dữ liệu Bạn có thể đề nghị chỉnh sửa, xuất hoặc xoá dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện và phản hồi về email bạn đã đăng ký.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn để lại khi dùng 6u77 chủ yếu là thông tin đăng nhập, số điện thoại gắn với ví tài khoản và lịch sử giao dịch nội địa. Chúng tôi dùng chúng để xác minh ví, chống gian lận và trả lời yêu cầu hỗ trợ, không bán cho bên thứ ba. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là sau đó bạn sẽ phải đăng nhập lại.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mục đích là xác minh ví, xử lý khiếu nại giao dịch và tuân thủ quy định đang áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt được cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó mỗi lần vào lại bạn phải đăng nhập và nhận mã OTP mới.

Bảo vệ tài khoản

Nên đặt mật khẩu khác với mật khẩu ví điện tử của bạn. Mã OTP chỉ gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi không bao giờ hỏi mã đó qua chat hay email.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho việc đối soát và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá qua email hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc pháp lý thường gặp

Hỏi đáp ở đây xoay quanh đúng phần pháp lý: ai được mở tài khoản, ví tài khoản phải đứng tên ai, vì sao một lệnh rút bị giữ và bạn xin xem hay xoá dữ liệu cá nhân bằng cách nào. Chúng tôi viết ngắn vì bạn thường đọc trên điện thoại, giữa lúc chờ chuyển tiền. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, gửi tin qua kênh hỗ trợ và ghi rõ tên đăng nhập để chúng tôi tra cứu.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sinh sống và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Khi đăng ký, bạn khai đúng nơi cư trú để chúng tôi xác nhận trước khi kích hoạt ví tài khoản.

Thông thường là giấy tờ tuỳ thân còn hiệu lực và bằng chứng cho thấy ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví với tên bạn khai khi mở tài khoản.

Phần lớn trường hợp là do tên trên ví chưa khớp với tên tài khoản, hoặc cần thêm một bước xác minh. Bạn nhận thông báo qua email và chat, kèm phần bạn cần bổ sung để lệnh được xử lý.

Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tới kênh hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi; một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và chúng tôi nhắc trong mục thông báo trên tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Không khác về quyền và nghĩa vụ. Kèo trực tiếp cho bóng đá hay thể thao điện tử vẫn dùng chung ví tài khoản và quy trình xác minh như các bàn chơi casino trực tiếp hay slot.